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Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
FAQ
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CONDITIONS DE L'OFFRE 15€ OFFERTS EN BON D'ACHAT
Du 25 décembre au 31 décembre 2021, Couteauxduchef offre un bon d'achat de 15€ à tout client passant commande pour un minimum de 100€ d'achat TTC (hors frais de livraison).
Le bon d'achat s'ajoute au panier automatiquement quand celui-ci atteint 100€ d'achat.
Le bon d'achat est envoyé dès le paiement effectué, par mail à l'adresse utilisée pour le passage de la commande (Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez vos spams !).
Ce bon d'achat est valable du 1er janvier au 31 janvier 2022 sans minimum d'achat. Il ne pourra pas être réactivé s'il n'est pas utilisé avant la date limite.
Le code lié au bon d'achat n'est pas cumulable avec d'autres codes promo.
En cas d'annulation de commande, le bon d'achat sera également annulé. Si le bon d'achat a déjà été utilisé avant l'annulation de la commande, le montant du bon d'achat, soit 15€, sera déduit du remboursement.
En cas de retour d'un ou plusieurs produits d'une commande pour remboursement, le bon d'achat sera également annulé si le nouveau montant de la commande n'atteint pas 100€ TTC. Si le bon d'achat a déjà été utilisé, le montant du bon d'achat, soit 15€, sera déduit du remboursement.
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