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La livraison est offerte dès 49€*
en points relais et dès 90€ à domicile.
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Nous livrons aussi partout dans le monde !
Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
FAQ
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Les livraisons Noël de Couteauxduchef
Notre équipe s'est encore retroussée les manches pour vous garantir de passer de bonnes fêtes ! Comme chaque année, nous faisons un maximum d'efforts pour pouvoir livrer vos cadeaux de Noël avant le 24 Décembre.
Que veut dire "Livraison Garantie avant Noël sur les produits notés "En stock" ?
Le logo "Livraison garantie avant Noël sur les produits notés "En stock" (ci-dessous) est mentionné pour tous les produits en stock de notre site (sur la fiche produit en dessous du bouton d'ajout au panier). Cela signifie que votre commande sera bien expédiée rapidement et livrée avant Noël, à condition que vous choisissiez le bon transporteur (voir tableau ci-dessous).
Certains produits n'affichent pas de mention "En stock" mais plutôt "Expédiés sous XX jours" ou "En attente de fabrication". Cela veut dire que nous sommes dans l'attente du réapprovisionnement de notre fournisseur, et ne pouvons donc pas vous garantir de livraison avant Noël pour ces produits.
Quelles sont les dates limites de commande pour être livré avant Noël ?
Choix du transporteur |
Date limite de commande pour livraison avant
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Mardi 20 Décembre 2022 12h* (Garanti pour Noël) |
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Mardi 20 Décembre 2022 12h* (Garanti pour Noël) |
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Jeudi 22 Décembre 2022 12h |
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Jeudi 22 Décembre 2022 12h |
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Lundi 19 Décembre 2022 12h |
*Attention : dans certaines régions, DPD ne peut assurer la livraison, c'est donc Colissmo et Chrono relais qui les remplacent.
Peut-il y avoir un retard de livraison ?
L'important flux de colis en cette période de fêtes peut impacter la prise en charge de certains colis par les transporteurs. Nous tenons à vous assurer que notre équipe à l'entrepôt travaille 24h/24h et 7j/7 pour préparer les colis dans les temps, mais si les transporteurs sont surchargés, il arrive que certains colis aient du retard lors de leur acheminement.
Dans le cas d'un retard de livraison lié au transporteur, nous nous engageons à rembourser la totalité des frais de port engagés pour votre commande.
Si vous avez une hésitation sur le délai, n'hésitez pas à nous poser votre question au 09 72 56 08 32 (ligne non surtaxée) ou bien directement sur notre formulaire de contact.
Toute l'équipe de Couteauxduchef.com vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
On se suit ?
