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Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
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Wusthof – Conditions de garantie
La garantie Wusthof
Les produits Wusthof bénéficient d’une garantie à vie, hors cas d’exclusion mentionnés plus bas.
Cas d’exclusion de la garantie
La garantie Wusthof ne s’applique pas dans les cas suivants :
-Choc ou chute du couteau (qui résulte par exemple par une pointe cassée)
-Utilisation du couteau à des fins non-culinaires
-Aiguisage du couteau non conforme aux conseils d’utilisation
Comment procéder en cas de retour d’un produit Wusthof :
- Veuillez prendre contact avec l'équipe de Couteauxduchef (sav@couteauxduchef.com), des détails vous seront demandés sur le problème rencontré, et si nécessaire nous vous demanderons d’envoyer des photos du produit concerné.
-Après vérification avec notre fournisseur de l’éligibilité à la garantie constructeur nous vous demanderons de nous renvoyer le produit défectueux et vous recevrez en échange un produit neuf.
Pour plus d'information rendez-vous sur la page constructeur Wusthof : ici
On se suit ?
