•
La livraison est offerte dès 49€*
en points relais et dès 90€ à domicile.
Vous savez quoi ?
Nous livrons aussi partout dans le monde !
Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
FAQ
Une question ?
Consultez notre Foire aux Questions
Commandes, SAV, retours, conseils.
Tout y est pour vous guider !
Appelez-nous :
du lundi au Vendredi de 10h à 17h30
Nous vous répondons avec le sourire :)
Ecrivez-nous :
via notre formulaire de contact
Nos experts découpeurs répondent à
toutes vos questions en moins de 24h !
Rosle – Conditions de garantie
La garantie Rosle
Les produits Rosle bénéficient d’une garantie à vie, hors cas d’exclusion mentionnés plus bas.
La garantie Rosle ne s’applique pas dans les cas suivants
-Pièces d’usures :
Liste non exhaustive des pièces d’usure : lames et vis pour éplucheurs, lames racloir vitrocéramique, lames pour éminceur et mandoline, lames pour hachoir multicut et broyeur à glace, ressort ciseaux à volaille, fil pour trancheur à fromage, tête pour brosses, vis et joints pour chauffe-plat. Ces pièces détachées peuvent être changées et achetées à l’unité.
-Utilisation du produit à des fins non-culinaires.
-Choc ou chute du produit.
Comment procéder en cas de retour d’un produit Rosle
- Veuillez prendre contact avec l'équipe de Couteauxduchef, des détails vous seront demandés sur le problème rencontré, et si nécessaire nous vous demanderons d’envoyer des photos du produit concerné.
-Après vérification avec notre fournisseur de l’éligibilité à la garantie constructeur nous vous demanderons de nous renvoyer le produit défectueux et vous recevrez en échange un produit neuf.
Pour plus d'information rendez-vous sur la page constructeur Rosle : ici
On se suit ?
